Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Fielmann zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Fielmann ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
07 Apr 2024
Vor ca. zwei Jahren hat mein Mann, in Esens, da wir aus Dornum kommen, eine neue Gleitsichtbrille mit neuem Gestell bekommen. Wir sind einige Male vorstellig geworden, da das Sichtbild nicht gut war. Leider konnte uns dort niemand weiter helfen. Ich bin mit meinem Mann, in Norden bei einem anderen O...
Mehr anzeigen26 Mä 2024
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute an Sie, um eine äußerst unangenehme Erfahrung zu schildern, die ich am 25.02.2024 in der Filiale auf der Hochstraße 65, 47798 in Krefeld mit Ihre Mitarbeiterin Frau Stöber gemacht habe. Während meines Besuchs am 25.02.2024 Termin um 15:00 Uhr wur...
Mehr anzeigen23 Mä 2024
Filiale Marzahner Pomenade 12679 Berlin,sehr unfreundliche Kollegen.Schneller Sehtest von einem Kollegen,dann eine andere Kollegin,zwecks Erstellen eines Rezept für die Krankenkasse.Dann mehrmalige Nachfragen über den Versendestatus meiner Brille.Habe über 2 Wochen gewartet.Heute habe ich angerufen...
Mehr anzeigen06 Mä 2024
ich war am 5.3.24 ind der Filiale in Lünebrug wegen meine Brille morges 9Uhr dar um sie zurichten lassen dar die verkeufin das ich neus gestell brauch und dar alles bespochen. dar habe ich sagt ich muss ab warten ob es bei mir zu zeit Passt .dann war ich den gleich tag da so um 15 so dar hab...
Mehr anzeigen01 Mä 2024
Ich war in einer Filiale in Recklinghausen und bin von einem dicken älteren großen Mann respektlos behandelt worden. Unfassbar. Sagte zu mir Psst zuhören und lernen. Ich bin 56 Jahre alt .sowas muss man sich nicht bieten lassen. Auch so unterbrach wr mich in meinen Sätzen. Unglaublich das sowas von...
Mehr anzeigen18 Feb 2024
Guten Tag, sollte diese Nachricht falsch adressiert sein, leiten sie diese bitte an die zuständige Beschwerdestelle weiter. Es geht um eine Beschwerde: FielANN Rahlstedt Schweriner Straße ***** Hamburg. Meine Person ***** ***** ***** in ***** Hamburg ***** : Ich bin Jahrelang Fielmann Kundin. ...
Mehr anzeigen07 Feb 2024
Mein Mann und ich wollten brillen Gläser machen lassen .Es musste noch ein Sehtest gemacht werden .1 Stunde Wartezeit. Mitarbeiter kam 1 mal um zu sagen das gleich einer kommen würde .5 Mitarbeiter standen rum .Nach 1 Stunde verließen wir die Filiale ohne das iäuns einer Bedient hatte.Einfach unmögl...
Mehr anzeigen24 Jan 2024
Online Termin wurde gebucht. Kundenbetreuerin konnte den Termin nicht finden.Natürlich bin ich verägert.Benötige eine Gleisichtbrille und eien Arbeitsplatzbrille. Für mich ist es ein Aufwand in die Innenstadt von Karlsruhe zu fahren.( 1 Weg=15 min) und nochParkgebühren im Karstadt Parkhaus zu bezah...
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14 Jan 2024
Bei meiner am 15.05.2021 bei Ihnen für 791,50€ gekauften Gleitsichtbrille habe ich seit einiger Zeit große Probleme mit dem Geradeausschauen. Ich muß meinen Kopf etwas nach hinten tun um dann geradeaus schauen zu können. Dieses ist nicht nur im Alltag hinderlich sondern auch gerade und besonders ...
Mehr anzeigen10 Jan 2024
Sehr geehrte Damen und Herren hiermit beschwere ich mich über das Geschäft in Celle. Mir wurde eine völlig falsche Brille verkauft.Von Anfang an hatte ich Probleme mit dieser Brille. Erst als ich einige Tage später in das Geschäft in Wismar ging ,stellte die dortige Mitarbeiterin Frau Kunz fest,d...
Mehr anzeigen06 Dez 2023
Guten Tag, wir haben Brillen bei Ihnen erworben als Firma und unseren Mitarbeitern empfohlen dies gleich zu tun. Ich selbst kaufte zwei Brillen, einmal zum Lesen und einmal für den Bildschirm. Nach doch recht kurzer Zeit brachte ich hier nach Speyer die Lesebrille zur Rep., weil ein Glas zu Bruck g...
Mehr anzeigen04 Dez 2023
Ich war am 28.11.2023 in der Fielmann Filiale in Unna. Da ich eine Augen OP hinter mir hatte und sich somit meine Sehstärke extrem verändert hat, brauchte ich eine Übergangsbrille. Die Dame vor Ort meinte dass ich mir ein Gestell aussuchen soll und dann wären die Gläser so in 2-3 Tagen da. Somit kön...
Mehr anzeigen22 Nov 2023
Ein Schalter meines Hörgeräts war defekt, dann wurde es von einem schwarzen Gehäuse in ein silbernes Gehäuse umgetauscht. Ich hatte vor der Reparatur zwei schwarze Gehäuse. Nun frage ich mich allen ernstes, was läuft hier schief ? Bin bis jetzt wegen einer Sache das 4. Mal dagewesen. 1. Mal: Gerät a...
Mehr anzeigen06 Nov 2023
Das Problem existiert seit Juli 2023. Meine Firma hat einen Rahmenvertrag mit Fielmann und daher ging ich dorthin und ließ einen Sehtest machen und bestellte eine Bildschirmbrille. Da ich mit der Brille nicht zurecht kam, war ich dann im August wieder in der Filiale. Dort wurde beim Nachmessen der...
Mehr anzeigen23 Okt 2023
Sehr geehrte Damen und Herre! Ich habe mir am 25.09.2023 bei Fielmann in 52349 Düren eine Gleitsichtbrille gekauft. Ich fase es kurz in Punkten zusammen, da es sonst doch etwas zu aufwendig für mich wäre: 1. Augen ausgemessen und mein Wunsch "ich möchte nur das Besten“! Rodenstock 2. ic...
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Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
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