Zum 1.12.2019 habe ich einen Vertrag müsste im Fitnessstudio fit One in München abgeschlossen. Der Vertrag sollte über ein halbes Jahr laufen und ich habe diesen bereits im Dezember für den 31.5.2020 gekündigt. Durch die Corona Pandemie war das Studio im März und April geschlossen, ich habe aber trotzdem weiterhin Mitgliedsbeiträge von 30 € pro Monat gezahlt. (also 60€ angespart)
Im Mai konnte ich mir nun aussuchen, ob ich den Beitrag zahlen möchte oder ob ich ihn nicht sagen möchte. Ich entschied mich schlussendlich dazu ihn nicht zu bezahlen. Also bliebe mir zwei offene Monatsbeiträge für März und April. Im Mai wurde ich dann darüber informiert, dass mein Vertrag Aufgrund der vorangegangenen Schließung bis zum 31. August verlängert wird, das Geld das ich aber für März und April angespart hatte, mit den anfallenden Mitgliedsbeiträgen verrechnet würde. Im Juni erhielt ich dann eine erste Mahnung da ich Den Mitgliedsbeitrag für diesen Monat nicht gezahlt hatte. Weder per Telefon noch per Mail ist fit One zu erreichen. Wenn man eine E-Mail an die Mitglieder Verwaltung schreibt, bekommt man eine E-Mail zurück mit der Antwort: "diese E-Mail wird nicht gelesen.", was mich sehr verärgert. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt eine Vertragsverlängerung zugestimmt. Also zahlte ich inklusive Mahngebühr die Beiträge von Juni Juli und August. Im August habe ich dann mit einem Trainer im Fitnessstudio München telefoniert, welcher mir bestätigte dass ich auf meine Mitgliedskonto noch die Mitgliedsbeiträge von März und April als Gutschrift (ca 70€) befinden. Eben dieser Trainer versprach mir diese im System auf mein Bankkonto umbuchen zu lassen. Bis jetzt habe ich keine Umbuchung erhalten. Auf Nachfrage im Studio kann meinen Mitgliedsprofil leider nicht mehr aufgerufen werden, da mein Vertrag zum 31.8.2020 endete. Mein Geld habe ich bis heute nicht erhalten. Auf E-Mails und Briefe antwortet man mir nicht. Das ist wirklich eine Sauerei, was FitOne hier abzieht! Die Verbraucherschutzzentrale ist informiert, ebenso das Fernsehen und mein Anwalt.
Antwort von Nina
23-09-2020 um 15:44
Mir wurde zwar bestätigt, dass ich meine offenen Beiträge auf meinem Mitgliederband 6-8 Wochen nach Vertragsende erhalte (Vertragsende; 31.08.2020, geplante Auszahlung also Mitte-Ende Oktober), ich frage mich allerdings, wozu Sie so lange benötigen. Ich habe mit mehreren anderen Mitgliedern gesprochen, die ihr Geld bereits erhalten haben, obwohl deren Vertrag ebenfalls am 31.08.2020 auslief.
Ebenso wenig wurde Stellung sich zur unrechtmäßigen Verlängerung meines Vertrages und der weiteren unrechtmäßigen Abbuchung der Mitgliederbeiträge geäußert.
Wenn Sie unser Geld wollen, schicken Sie bereits nach wenigen Tagen ohne Geldeingang eine Mahnung. Aber für Auszahlungen lassen Sie sich 8 Wochen Zeit? So verliert man seine Kundschaft!
Antwort von Nina
27-10-2020 um 21:20
Die Auszahlung des Guthabens von März und April wurde bisher noch nicht ausgezahlt. Dieses sollte 6-8 Wochen nach Vertragsende (31.08.2020) ankommen.
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