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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Fit & Vital Reisen ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
09 Mä 2021
#202192
Nicht gelöstTrotz mehrfacher Nachfrage zur Rückerstattung der Buchung vom November 2020 werden von ihren Unternehmen nur Ausreden vorgenommen. Die Aussage der Frau ***** heute hat leider alles übertroffen. " Soll doch mein Geld einklagen wann ich die Miete nicht zahlen kann. Und außerdem zahle ich ja nicht nu...
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31 Jan 2021
#185469
GelöstWir haben im Januar einen Kurzurlaub im April gebucht und bereits am 5.3. die Anzahlung überwiesen. Die Reise musste im April kurzfristig wegen Covid 19 storniert werden. Auf Bitte vom Reiseunternehmen haben wir auf den November 2020 umgebucht. Auch diese Reise musste wegen Covid 19 storniert werd...
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30 Nov 2020
#155524
Unsere Reise sollte im März stattfinden. Eine Rückzahlung haber ich bisher nicht erhalten. Erst wurde gar keine meiner Mails beantwortet und dann hieß es plötzlich, angeblich fehlen die Kontodaten...ich habe alles mehrfach zurück gesendet und angerufen, mit der Bitte um Rückmeldung, leider ohne Er...
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13 Nov 2020
#146708
Wir (3 Familien) warten seit April auf unsere Rückerstattung des Reisebetrages. (Urlaub sollte am 9.4.20 los gehen). Man wird nur vertröstet und mehr oder weniger in jeder E-Mail dazu genötigt sich mit einem Gutschein oder einer Umbuchung zufrieden zu geben!...
14 Okt 2020
#131739
habe mich schon mehrmals über meine I Mail wegen der Rückzahlung meiner Reise nachgefragt. Man hat mich immer wieder vertröstet das letzte war ende September,leider habe ich immer noch keine Antwort bekommen,wann ich endlich mein Geld bekomme. So hoffe ich auf diesem Wege etwas zu erfahren. ...
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13 Okt 2020
#131191
Am 19.05.2020 wurde mir mitgeteilt,dass die gebuchte Urlaubsreise storniert wurde. Von mir wurde die Alternative Rückzahlung der Anzahlung gewählt. Laut Forderung wurden auch die Kontodaten zwecks Rückzahlung der Servicestelle übergeben. Am 22.05.2020 kam die Bestätigung meiner Forderung.Die Rück...
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27 Jul 2020
#93475
GelöstWir hatten vom 26.04 2020 - 10.05.2020 eine Reise für 2 Personen nach Bad Füssing mit Versicheruhgsschutz gebucht. Wegen der Korona Krise konnten wir diese Reisenicht antreten. Im Mai 2020 habe ich das 1. mal bei Ihnen angerufen, mit der Aussage im Juni oder Juli wird die Anzahlung erfolgen. Nach w...
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26 Jul 2020
#92843
GelöstTrotz Versprechen vom 13.05.2020 ist bis heute immer noch keine Rückerstattung erfolgt. Auf Emailanfragen wird grundsätzlich nicht geantwortet. Am Telefon ist grundsätzlich jeder überfordert und niemand gibt eine Aussage....
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26 Mai 2020
#59401
GelöstDurch Corona war die Reise nicht möglich, deshal Rückerstattung der ersten Anzahlung in Höhe von 136,00 Eure, wie im Schreiben vom 18.03.2020 erbeten....
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08 Apr 2020
#39563
Nicht gelöstDer Umgang mit Kunden zum Thema Rückerstattung von Reisen ist nicht akzeptabel. Das Thema wird einfach ausgesessen und man wartet auf die sogenannte "Gutscheinlösung". Eines ist sicher, in Zukunft werden wir keine Reisen mehr von Ihnen buchen, so wie wir denken ganz viele Bürger....
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02 Apr 2020
#36472
Nicht gelöstLapidare Email von Reiseveranstalter: "Nach unseren Informationen wird es hierzu in den kommenden 14 Tagen abschließende Handlungsempfehlungen und Richtlinien für alle Reiseveranstalter geben.Sobald uns diese vorliegen, werden wir uns umgehend mit den Reiseanmelder der betroffenen Reisen, in dem Abr...
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Kontaktieren Sie den Kundenservice von Fit & Vital Reisen anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Fit & Vital Reisen GmbH
Herbert-Rabius-Straße 26
53225 Bonn
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Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
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