Fitbit - Fitbit Ionic funtioniert nur sehr eingeschränkt

Am 9.5.2020 wurde bei Ihnen die Fitbit Ionic bestellt - Auftragsnummer SGGJU8J2A. Seit 4 Monaten versuche ich nun, die Uhr bei meinen Laufaktivitäten zur Aufzeichnung von Strecken einzusetzen, es wird aber nur sehr selten das GPS-Signal gefunden. Gestern hat diese während eines Waldlaufs von 1 1/2 Stunden wieder durchgehend gesucht. Wenn diese in der Vergangenheit mal das GPS Signal gefunden hat, unterbricht sie die Verbindung auch schon mal während einer Aktivität. In den 4 Monaten nach dem Kauf wurde nur einmal die gelaufenen Strecke brauchbar aufgezeichnet. Mit der vorher angewandten Fitbit Surge war ich rundum zufrieden. Diese kann aber aufgrund der relativ rasch abgenutzten Ladekontakte (ein verbesserungsbedürftiges System) nicht mehr aufgeladen werden und wurde deshalb trotz Funktionsfähigkeit viel zu früh unbrauchbar. Dies zeichnete die Laufstrecken im gleichen Gelände und auch auch auf Reisen problemlos auf. Zur Fitbit Ionic ist noch anzumerken, dass beim Abspielen von Audiodateien die Vorwärts- und Rückwärtstasten (springen zum nächsten Titel usw.) sowie die Lautstärke nicht geregelt werden kann. Dies Funktion ist auch kaum brauchbar. Für eine Antwort wäre ich Ihnen dankbar. Sind diese Probleme Modell bedingt oder kann es ein individueller Fehler sein. Kann ich die Uhr zurückgeben und welche funktionierenden Alternativen haben sie. VG