Einen schönen guten Tag,
leider habe ich nun zum wiederholten Male gebeten, mir die Rechnung zu meiner Bestellung Versa 3 vom 30.04.21 zukommen zu lassen.
Diese Fitbit bin ich leider nun gezwungen erneut zu reklamieren, da die AKKU-Leistung stark nachgelassen hat. Mittlerweile hält dieser nicht mehr wie angegeben 6 Tage, sondern nicht länger wie 4 Tage. Die Akkulaufzeit hat sich somit deutlich verschlechtert, so dass ich gezwungen bin, die Uhr ständig zu landen.
Das Vertrauen in FITBIT habe ich aufgrund der voran gegangenen Reklamation verloren, so dass ich Sie hiermit auffordern muss, die Uhr zurück zu nehmen, und mir den vollen Kaufpreis zu erstatten! (siehe auch Reklamation vom 21.4.21 ) Supportfall: 40542049
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13-07-2021 um 19:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Fitbit weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
13-07-2021 um 22:47 Uhr
Supportfall: 40542049 vom 18.04.21
Hallo, leider bislang nur schleppende Rückmeldung zur Reklamation. Viel Mailverkehr, jedoch ohne Lösungsvorschläge.
Gern würde ich die Uhr zurück geben, da die Reklamationsbearbeitung sehr enttäuschend ist.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-08-2021 um 11:01 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Keine Rückmeldung durch Fitbit auf meine Mail‘s. Leider ist der Kontakt immer wieder durch mich hergestellt worden. Unzählige Mail und Anrufe führten bislang noch immer nicht zum erwünschten Erfolg. Alles sehr mühselig und immer wieder Vertröstung auf Klärung am Telefon, die bislang noch nicht erfolgte.
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