Rückerstattung Ionic Funktion nicht

Seit nun 14.6.2022, warte ich auf meine Rückerstattung für meine Fitbit ionic. Immer wieder wird man nur vertröstet vom Support und der angeblichen Firma die diese Zahlungen macht. Inzwischen soll mein Fall wohl seit 11.8.2022 eine Station weiter sein. Wie kann es sein das ein Unternehmen wie Fitbit Versprechungen von 3-6 Wochen macht ( für die Rückerstattung) und sich nach so langer Zeit nun immer noch nichts tut.
Ich kann mit meiner ionic nichts mehr anfangen , obwohl ich nur diese Uhr ja aus einem bestimmten Grund zugelegt habe.
Ich finde es eine bodenlose Frechheit wie hier mit den Kunden umgegangen wird.

Ich möchte sie bitten ,unverzüglich das Geld zu überweisen. Ansonsten wende ich mich jetzt an die Presse.