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1 Reklamation

Fitbit - Synchronisierung nicht möglich

  • Gelöst
  • 27 Mä 2026
  • #720051
  • 3

ich besitze seit 03.01.2025 den Tracker Charge 6, welcher bisher einwandfrei gearbeitet hat.
Seit ein paar Tagen erfolgte keine Synchroniesierung mehr mit dem Smartphone. Ich habe das Smartphone zunächst heruntergefahren. Keine Veränderung!
Dann habe ich den Tracker von der Fitbit-App gelöscht und wollte den Tracker wieder neu einrichten.
Ich habe dann die Fitbit-App neu installiert und habe anschließend versucht den Tracker neu einzurichten. Der Installationsbalken zur Verbindung des Trackers mit der Fitbit-App lief ca. 30 Sec. und brach dann ab mit der Fehlermeldung: Ein Fehler ist aufgetreten Bitte versuchen sie es noch einmal. Beenden!
Diesen Versuch habe ich mehrfach durchgeführt. Immer mir der selben Fehlermeldung. Das Smartphone war auch immer in unmittelbarer Nähe positioniert.
Ich war es gewohnt beim Einrichten des Trackers, dass nach kurzer Zeit eine 4-stellige Nummer auf dem Display erschien, welche ich auf dem Smartphone einzugeben war. Darauf erfolgte umgehend die Meldung: FERTIG !
Was ist zu tun?

16-04-2026 um 12:20


Problem gelöst

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Kundendienstbewertung

Nein

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Keine Stellungnahme und auch Unterstützung bei der Fehlerbehebung.
Damit sehr schlechten Kundenservice.

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