FitGun - Warte auf Rückerstattung seit 5 Monaten

Ich habe im Oktober eine Massagepistole gekauft. Dann Tage später, auf Wunsch von Fitgun mit Begründung das Gerät zurückgeschickt. 2x wurde mir gesagt, dass das Geld auf dem Weg ist. Mach dem neuen Jahr habe ich annähernd jeden Tag eine EMail geschrieben um nachzufragen. 3x wurde meine IBAN gewünscht um das Geld zurükschicken zu können. Nach täglichem Nachfragen kam nie eine Antwort. Ich habe das Pakte glücklicherweise per Einschreiben verschickt und habe Beweise dass es bei Fitgun angekommen ist. Hier die wichtigsten Infos zur Bestellung.
Name: ***** Hasicic
Adresse: Brunswiker Straße, 42; ***** Kiel
Bankdaten
IBAN: DE52 ***** 6149 91
BIC: *****
Bestellnummer: #*****

Die Geduld ist bei mir am Ende, ich will schnellsmöglich mein Geld zurück haben.