FlixBus - Ablehnung Mitnahme von Sperrgepäck - Pula zu München

Strecke: Pula (Kroatien) - München
Abfahrt: 29.08 um 20:55 in Pula
Zusatzgepäck gebucht: 40 KG (Gewicht Fahrrad + Gepäck ca. 25 KG)

Sachverhalt: Unter Flixbus.de liest man dass die Mitnahme eines Fahrrads (Sperrgepäck) im Kofferraum i.d.R. kein Problem sei - trotzdem war es mir nicht möglich per Online-Buchung Sperrgepäck hinzuzubuchen, sodass ich 2x 20KG 'normales' Gepäck buchte, um auf der sicheren Seite zu sein. Ich dachte, ich habe es mit einem vernünftigen deutschen Busunternehmen zu tun, dem ich vertrauen könnte. Das Fahrrad wiegt lediglich 12KG und zusätzlich hatte ich ca. 13 KG 'normales' Gepäck.
Am Tag der Abreise um 20:55 in Pula wurde mir von den zwei kroatischen Busfahrern schroff mitgeteilt eine Mitnahme meines Fahrrads sei unmöglich. Hierbei sei erwähnt, dass der Bus nur zu ca. 50% belegt, der Gepäckraum nahezu leer war und ich dabei beide Reifen, Lenkrad und Sattel abmontiert hatte, d.h. die Einzelteile des Fahrrads sicherlich nicht mehr als Sperrgepäck einzuordnen waren (m.E. sogar geringeres Volumen als mein Koffer).
Ich wurde innerhalb von Minuten von den Busfahrern abserviert und fühlte mich nahezu erniedrigt nicht einsteigen zu dürfen, trotz gültigen Tickets! Da stand ich nun am ZOB in Pula und durfte um 21:30 im dunkeln mein Fahrrad wieder zusammenschrauben und eine Bleibe suchen.
Tatsächlich bin ich noch nie in meinem Leben Flixbus gefahren und bevorzuge Flugzeug / Bahn - doch aufgrund der fehlenden Infrastruktur in Kroatien und der Mitnahme meines Fahrrads musste ich mich für Sie entscheiden. Ich werde mir es jedenfalls zur Aufgabe machen diese verrückte Story weiterzuerzählen damit so viele Menschen sie auch weiterhin in Zukunft meiden.

Ciao
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