FlixBus - System Fehler(laut Service Personal)

Sehr geehrtes Flixbus Team...Laut Service Personal wurde ich auf Grund eines System Fehlers bei meiner Rückkehr aus Italien schlicht und ergreifend nicht mitgenommen...ich wollte am Sonntag(30.08.2020) aus meinem Urlaub von Gardaland nach München(buchungsnummer 1083082239) zurück Reisen doch der Bus ist zwar pünktlich an mir vorbeigefahren doch nach eigener Recherche erst mit 4 Stunden Verspätung in München angekommen..laut System war ich auch an board was ich falls notwendig durch mehrere Beweise wieder legen kann...da Sonntag war konnte ich leider keinen Service Mitarbeiter erreichen...daraufhin hab ich erneut Buchen müssen dieses Mal hab ich den Startpunkt von Lazise nach München ausgewählt(buchungsnummer 1085034794) entstandene Zusatz Kosten 38,98€...um dieses Mal auf Nummer sicher zu gehen und um das oben genannte Problem zu regeln hab ich insgesamt ca.1 Stunde damit verbracht mich bei ihren Service Mitarbeiter über die Flixbus Hotline zu informieren auch hier entstande Zusatz kosten von ca.10€...diese Gespräche liefen grundsätzlich positiv ab da mir unter anderem versichert wurde das wenn ich den Beweis liefern kann mich noch in Italien zu befinden ein Schadenersatz kein Problem werden wird...was ich unter anderem durch die Fahrt am nächsten Tag aber falls nötig auch durch Kassenbelege und Bilder die ich vor Ort gemacht habe kann...zusätzlich möchte ich die Gelegenheit nutzen weitere Unannehmlichkeiten die ich bei der Inanspruchnahme ihres Services erfahren durfte wie die Tatsache das ich sowohl bei der hin als auch bei der Rückfahrt aus Italien auf Busfahrer traf die weder der Englischen noch der Deutschen Sprache mächtig waren bzw. Nur Bruchstücke vorhanden waren..Das Wlan funktionierte bestenfalls mittelmäßig und die versprochene Stromquelle an board funktionierte überhaupt nicht sowohl auf der hin als auch auf der Rückfahrt...abgesehen von dem immensen Zeitaufwand den ich hinnehmen musste und die Nerven die mich das ganze gekostet hat kann ich mich wohl glücklich schätzen das keine weiteren Zusatz kosten wie z.b Hotel,Taxi,Arbeitsausfall etc. Auf mich zukamen...entstandener Sachschaden ca. 50€..der Stress am Ende des Urlaubs unbezahlbar..falls notwendig reiche ich mit Vergnügen weiter Beweise nach...eine Rezension hab ich bisher nicht abgeben in der Hoffnung nach dieser E-Mail ein Happyend hinzufügen zu können.. Freundliche Grüße ***** *****