Faht storniert - bislang keine Erstattung

Meine Fahrten Köln - Hamburg- Köln wurden am Reisetag selber ( 05.08 wir standen bereits am Bahnsteig) ohne Angabe von Gründen storniert. Bereits am selben Tag habe ich die Rückzahlung beantragt. Diese habe ich dann zwei Tage später nochmals im Chat angefragt m da ich keinerlei Antwort erhalten habe. Aussage war, innerhalb von 5 Werktagen würde ich das Geld zurück erhalten,. Nachdem ich innerhalb von 3 Wochen keinen Zahlungseingang feststellen konnte, habe ich vor einer Woche nochmals angefragt. Man entschuldigte sich und wollte die Zahlung direkt anweisen. Was soll ich sagen? Eine Woche später und immer noch kein Zahlungseingang. Ich werde noch eine Woche warten und dann einen Anwalt einschalten. Die Deutsche Bahn ist schon schwierig, aber Flixtrain toppt das ganze. Dann fahre ich doch lieber,trotz gestiegener Benzinpreis wieder selber