Zug ausgefallen, starke Verspätung

Gebucht wurde von uns der FlixTrain für den 16.09.22 Abfahrtzeit 11.24 Uhr von Berlin HBF, Ankunftszeit Karlsruhe HBF 17.16 Uhr. Dieser Zug ist kurzfristig ausgefallen und um 19.32 am Vorabend wurde uns mitgeteilt, dass dieser Zug ausfällt und wir umbuchen müssen. Wir haben zum Glück noch einen Zug für den nächsten Tag bekommen, der allerdings unsere Urlaubspläne über den Haufen geworfen hat; d. h. um 10 Stunden Fahrzeit zu umgehen, haben wir uns für einen Zug entschieden, der früh Morgens fuhr. Dieser Zug fuhr allerdings nicht durch bis zum Zielbahnhof, so wie geplant, sondern nur bis Darmstadt, hatte noch Verspätung und der Anschluss mit dem FlixBus kam auch später, so dass wir letztendlich um 16.15 Uhr am Zielort waren. Außerdem war die Toilette nicht benutzbar, da kein Wasser für das WC aufgefüllt wurde. Die gesamte Reisezeit betrug somit statt 5 Stunden 52 Minuten fast 9 Stunden. Für dieses Chaos würden wir uns doch über eine Entschädigung freuen,
Mit freundlichen Grüßen