Floraprima
Reklamationen & Beschwerden (485)

Hallo Ich hab am 21.07.21 einen Blumenstrauß erhalten. Aber nicht nach meinen Wünschen . Ich konnte ihn nicht verschenken. Die Gerbera hingen runter und Blüten waren abgebrochen. Ich hab mich gleich an Flora Prima gewendet aber kam keine Antwort. Ich kann gern Bilder schicken. Adelheid ******

Liebloser Geburtstagsstrauß, teils verwelkt, nicht identisch mit Werbung. Garantie nicht eingehalten! Unverschämt am Telefon.

Sehr geehrte Damen und Herren. Habe einen Strauß Blumen nach Steinwenden verschickt. Der Strauß war nicht schön gebunden und hat meiner Erwartung nicht entsprochen. Bis jetzt konnte ich mich nicht beschweren aber dieses Mal bin ich enttäuscht. Mfg Ramona ******

Guten Tag, bisher war ich immer mit den Blumen zufrieden, jedoch war das bei meiner letzten Bestellung nicht so. Der Strauß ist nicht frisch, 2 Rosen sind bei Lieferung schon abgeknickt, das Tuch , was die Blumen frisch halte soll war knochentrocken. Der Strauß steht erst 2 Tage und die Gerbera verlieren schon ihre Blüten. Schade

Auf der Suche nach einem neuen Blumen-Lieferdienst bin ich auf Floraprima gestoßen. Leider ist es überhaupt nicht zu empfehlen. Der Strauß kam 4 Tage nach dem bestellten Termin und war nicht frisch. Bei der Reklamation am Telefon wurde leider nicht darauf eingegangen. Die Mitarbeiterin beendete sogar kurzerhand das Gespräch ohne eine Lösung oder gar eine Entschuldigung. Service wird offenbar richtig klein geschrieben. Nie wieder.

Ich warte immer noch auf die Bestätigung, dass die Sendung "Wein" an Jürgen Partzsch erneut geliefert wurde. Durch einen Fehler meinerseits, falsche Adresse) kam es am 29.05.2021 nicht zur Ausliefrung. Ich bitte trotzdem um Lieferung, entstehende Unkosten werden von mir getragen. Außerdem habe ich bereits eine Spende an Floraprima überwiesen Ich möchte weiterhin eine gute langjährige Kundin bei Ihnen bleiben und wäre für eine Antwort dankbar. Viele liebe Grüße Erika ******

Die Lieferung von Wein sollte am 29.5.2021 erfolgen. Danach erhielt ich ein E-MAIL, dass eine Auslieferung nicht möglich sei, die Adresse stimmt nicht. Leider konnte ich keinen Kontakt herstellen. Der Fehler liegt bei mir, als sich der Beschenkte bei mir meldete. Würden Sie trotzdem die bestellte Lieferung erneut schicken, denn sie ist bereits bezahlt. Die neue Adresse lautet: Jürgen Partzsch 01734 Rabenau Am Südhang 19 (0351 6495 891) und ich bitte hiermit nochmals um Entschuldigung. Es erfolgte aber auch keine Stornierung oder eine weitere Information. Bitte bestätigen Sie mir, die neue Auslieferung, Vielen Dank und liebe Grüße ihr langjährige Kundin Erika ******

Habe Blumen bestellt, sie wurden verspätet geliefert und waren nach zwei Tagen fertig für den Müll zur Entsorgung. Ich benötige keine Ersatzlieferung, auch keine Gutscheine, der Geburtstag ist vorbei. Bitte nehmen Sie dies als Reklamation an und erlassen Sie mir den Kaufpreis. Bilder der vergammelten Blumen habe ich Floraprima auf die Reklamations Email geschickt.

110346466 hier sollte zum 80. geburtstag meines schwiegervaters geliefert werden. das ist nicht geschehen. dann gab es aus kulanz eine neue lieferung. und zum schluss hat man mir mit inkasso gedroht, wenn ich nicht zahle. unendliche e-mails führten zu keinem erfolg. ich habe die verfahrensweise dem verbraucherschutz gemeldet. ich werde kein kunde mehr bei ihnen sein. ich werde sie auch nicht weiter empfehlen.

In weiser Voraussicht und dem Hinweis, dass die Lieferung verzögert ankommen kann, habe ich den Strauß für einen Tag früher bestellt. Dementsprechend kam er dann "rechtzeitig" an. Dies ist aber nicht das Problem. A) Entsprach der Strauß in keinster Weise dem abgebildeten Strauß und es war sehr enttäuschend und peinlich, diesen Strauß meiner Mutter geschickt zu haben. B) Der Strauß kam mit abgeschnittenen Blütenköpfen an... GEHT GAR NICHT! C) Einige Blumen hingen am nächsten Tag trotz berücksichtigter Pflege den Kopf. Alles in allem eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich bin sehr enttäuscht.