Bestellung 503307404
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Ungelöst
- 24 Jul 2021
- #269658
- 373
Hallo
Ich hab am 21.07.21 einen Blumenstrauß erhalten.
Aber nicht nach meinen Wünschen .
Ich konnte ihn nicht verschenken.
Die Gerbera hingen runter und Blüten waren abgebrochen.
Ich hab mich gleich an Flora Prima gewendet aber kam keine Antwort.
Ich kann gern Bilder schicken.
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24-07-2021 um 22:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Floraprima weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Floraprima
25-07-2021 um 10:34 Uhr
Guten Tag,
leider hatten wir keinerlei Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Es tut uns leid, dass eine Gerbera hängt. In Ausnahmefällen kann dies passieren, da die Blumen nicht gedrahtet sind.
Gern bieten eine Ersatzlieferung an.
Bitte nennen Sie uns für die Ersatzlieferung Ihren Wunsch-Liefertermin. Die Ersatzlieferungen können von Dienstag bis Freitag zugestellt werden, die Lieferung erfolgt im Rahmen unserer Standardzustellung und kann sich ggf. auch mal um einen Werktag verzögern.
Ihr FloraPrima-Team // oh
Antwort des Verbrauchers
25-07-2021 um 10:37 Uhr
Hallo es war nicht nur eine Gerbera sondern Alle lahm .
Blüten abgebrochen und nicht schön gebunden.
Antwort von Floraprima
26-07-2021 um 07:19 Uhr
Guten Tag,
gern bieten wir Ihnen eine Ersatzlieferung an.
Bitte nennen Sie uns für die Ersatzlieferung Ihren Wunsch-Liefertermin. Die Ersatzlieferungen können von Dienstag bis Freitag zugestellt werden, die Lieferung erfolgt im Rahmen unserer Standardzustellung und kann sich ggf. auch mal um einen Werktag verzögern.
Ihr FloraPrima-Team // dh
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-08-2021 um 20:30 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich wurde schon so oft jetzt enttäuscht.
Ware war zum verschenken nicht möglich
Abschließende Betrachtung von Floraprima
13-08-2021 um 06:55 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank nochmals für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Da wir vom Gesetzgeber zu einer Nachbesserung der Blumen verpflichtet sind, versenden wir gerne eine kostenlose Ersatzlieferung an den Empfänger.
Darüber hinaus möchten wir dem Empfänger selbstverständlich auch eine Freude bereiten.
Gerne können wir die Ersatzlieferung auch direkt zu Ihnen oder alternativ an eine andere Anschrift senden.
Teilen Sie uns dafür bitte zeitnah Ihren neuen Wunschtermin von Dienstag bis Freitag mit.
Eine Gelderstattung ist leider ausgeschlossen.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen.
Freundliche Grüße
FloraPrima Team, ck
