Blumen komplett erfroren angekommen
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Behoben
- 11 Feb 2021
- #191137
- 345
Die Blumen, die mir meine Freundin hat zusenden lassen sind auf dem Transport komplett erfroren.
Ich füge zwei Fotos bei.
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11-02-2021 um 22:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Floraprima weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Floraprima
11-02-2021 um 23:12 Uhr
Guten Tag Frau ******,
es tut uns leid, dass Ihre Blumen erfroren angekommen sind und bitten um Entschuldigung.
Selbstverständlich stehen wir zu unserer Frische-Garantie und werden schnellstmöglich einen Ersatz versenden, natürlich ohne weitere Kosten für Sie.
Bitte nennen Sie uns für die Ersatzlieferung Ihren Wunsch-Liefertermin. Die Ersatzlieferungen können von Dienstag bis Freitag zugestellt werden, die Lieferung erfolgt im Rahmen unserer Standardzustellung und kann sich ggf. auch mal um einen Werktag verzögern. Wenn Sie ganz sicher gehen wollen, dann empfehlen wir Ihnen den Ersatz nach der Kälteperiode zu versenden.
Ihr FloraPrima-Team / oh
Antwort des Verbrauchers
11-02-2021 um 23:30 Uhr
Ich verzichte auf die Zusendung wenn Sie dem Absender die Kosten erstatten.
Das sehe ich in der derzeitigen Kälteperiode als sinnvoller an.
Antwort von Floraprima
13-02-2021 um 08:58 Uhr
Guten Tag,
wir haben dem Versender eine E-Mail zukommen lassen.
Gern versenden wir nach der Kälteperiode einen neuen Strauß im Rahmen der Nachbesserung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FloraPrima Team// dh
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-03-2021 um 22:23 Uhr
Problem behoben
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