Leider entspricht die bestellte Ware nicht mit der Abbildung überein.
Die Bestellnummer lautet 503039422
LG
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14-04-2021 um 09:30 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Floraprima weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Floraprima
15-04-2021 um 07:07 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde.
Bitte lassen Sie uns zur Reklamationsbearbeitung ein Foto vom kompletten Artikel zukommen.
Gerne werden wir dann für Sie aktiv.
Ihr FloraPrima Team//dh
Antwort des Verbrauchers
06-05-2021 um 15:45 Uhr
Ich hatte andere Rosen bestellt
Antwort von Floraprima
07-05-2021 um 08:46 Uhr
Guten Tag,
danke für Ihr Foto.
Eine Reklamation ist leider nicht erkennbar. Die Rosen sehen anders auf, wie in unserem Shop, weil
die Bindung geöffnet wurde und die Rosen alle aus einander fallen. Eine Reklamation wegen Frisch kann nicht aufgenommen werden. Auf Kulanz lasse ich Ihnen einen Gutschein per Mail zukommen.
Freundliche Grüße, FloraPrima Team, ck
Antwort des Verbrauchers
07-05-2021 um 17:35 Uhr
Ich habe Premiumrosen bestellt, d.h. das sind die dickeren Rosen. Stattdessen habe ich fairtrade Rosen bekommen, die ich in jedem Supermarkt für 2 3 Euros bekomme. Die 8 Euro, die ich als Gutschrift bekommen habe, ist absolut nicht gerechtfertigt!
Antwort von Floraprima
09-05-2021 um 06:32 Uhr
Guten Tag,
wir bitten Sie hier um Verständnis. Leider hatten wir noch nie 20 Premiumrosen für nur 19,90 € im Angebot. Hier haben wir ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es sich um Fairtraide Rosen als Bund handelt.
Eine Erstattung bleibt leider ausgeschlossen.
Ihr FloraPrima-Team // mh
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