Qualität des Straußes nicht wie abgebildet
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Behoben
- 03 Apr 2021
- #213892
- 410
Sehr geehrtes Team,
diese Reklamation schreibe ich, da der durch Ihnen gelieferte Blumenstrauß nicht ansatzweise der Abbildung auf der Webseite entspricht. Ich habe der Reklamation ein Bild zum Vergleich angehängt, damit der Unterschied besser verdeutlicht wird.
Dieser Qualitätsunterschied ist nicht akzeptabel und ich bitte daher um Einhaltung des Qualitätsversprechens (Ersatzlieferung).
Vielen Dank vorab.
Mit freundlichen Grüßen
K. ******
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03-04-2021 um 17:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Floraprima weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Floraprima
04-04-2021 um 10:38 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde.
Bitte lassen Sie uns zur Reklamationsbearbeitung ein Foto vom kompletten Artikel zukommen.
Gerne werden wir dann für Sie aktiv.
Ihr FloraPrima Team / ch
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-04-2021 um 06:48 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Das Problem wurde halbwegs behoben. Es wurde ein Ersatzstrauß geliefert, der qualitativ besser war als der erste Strauß. Dieser hatte aber meines Erachtens nach auch nicht den Wert, der ursprünglich bestellt wurde. Zusätzlich gab es einen 6€-Gutschein. Da ich aber nicht vorhabe, dort noch mal etwas zu bestellen, ist der Gutschein für mich unbrauchbar.
