Beschwerde

Antwort des Verbrauchers

13-04-2021 um 07:41 Uhr

Hallo, Sie sind sehr nett, nur die Situation ist noch nicht vorbei. In einer E-Mail wurde uns mitgeteilt, dass die Rückgabe des Geldes in 10 Arbeitstagen beginnt, und wir haben gewartet. Dann habe ich ihnen eine weitere E-Mail geschrieben, um zu sehen, was passiert, und das haben sie gesagt Sie haben keine Karten- und Bankdaten mehr, wir haben sie vor einer Woche gesendet und wir haben das Geld noch nicht erhalten. Wir sind zutiefst dankbar, dass Sie uns helfen, ein schöner Tag.
Mit viel Dankbarkeit ****** ******. (Ich hänge die letzte E-Mail von flugladen an, auch diese sagt nicht genau, wann das Geld an uns zurückgegeben wird, ein Jahr ist bereits vergangen)


Dear Mr ******,

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After receiving your account details we will transfer your refund.
Given the current situation regarding Covid-19, we cannot guarantee a precise deadline as to when the refund will be fully processed and visible in your account.

Kind regards,
Flugladen customer service

Margot