For You Travel - Reklamation bezüglich meines Aufenthalts vom 03.09.2025 - 10.09.2025 im Havana Hotel in Kemer. Buchungsnummer: *****

Betreff: Reklamation bezüglich meines Aufenthalts vom 03.09.2025 - 10.09.2025 im Havana Hotel in Kemer. Buchungsnummer: *****

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich muss Ihnen leider mitteilen, dass mein Aufenthalt im Havava Hotel in Kemer (Türkei) sehr enttäuschend war und das Hotel meiner Ansicht nach keine 4 Sterne verdient. Der Standard entspricht in keiner Weise den Erwartungen, die man von einem solchen Hotel hat.
1. Zimmerreinigung: Während meines Aufenthalts wurde das Zimmer kein einziges Mal richtig gereinigt. Es wurde lediglich 2 Mal oberflächlich „aufgeräumt“ – das Bett wurde gemacht und neue Handtücher gelegt. Eine gründliche Reinigung des Zimmers oder der Dusche fand jedoch nicht statt. Besonders störend war, dass das Abwasser aus der Treppenhausreinigung in der Dusche entsorgt wurde, ohne dass eine ordnungsgemäße Säuberung vorgenommen wurde. Das war sehr unhygienisch und ekelerregend.
2. Zustand der Zimmer:
o Der Boden und die Wände des Zimmers waren sehr schmutzig.
o Die Duschkabine war defekt und nicht funktionsfähig.
o Die Toilettenspülung funktionierte nur mit einer Verzögerung von 5-10 Minuten, was sehr unkomfortabel war.
o Ein Schlauch mit Duschkopf fehlte, was den Wasserstrahl erheblich beeinträchtigte. Der Wasserstrahl war zudem viel zu gering.
o Der Kleiderschrank ließ sich nicht schließen, was für ein Hotel dieser Kategorie völlig inakzeptabel ist.
o Eine Lampe war defekt und konnte nicht genutzt werden.
Ich habe diese Mängel bereits während meines Aufenthalts bemängelt, aber leider wurde keine der Beanstandungen zu meiner Zufriedenheit behoben. Als Gast eines 4-Sterne-Hotels erwarte ich ein viel höheres Maß an Sauberkeit und Service.
Ich möchte daher um eine vollständige Überprüfung dieser Mängel und eine angemessene Entschädigung für die Unannehmlichkeiten bitten, die ich während meines Aufenthalts erfahren habe.
Ich freue mich auf Ihre zeitnahe Rückmeldung und hoffe, dass Sie die notwendigen Schritte unternehmen, um den Standard Ihres Hauses zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
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