Einlösung von Rabattgutscheinen

Grundsätzlich ist es schwer verständlich, dass es jede Menge Rabattaktionen für Bestellungen gibt (z. focus, Bild etc.), die im Wert die von Ihnen direkt gewährten Rabatte überschreiten. Bei der Bestellung meines Mannes (Bestellwert 118,34 €), der sich als Neukunde registriert hat, wurde der Neukundenrabatt von 8% abgezogen. Im Internet werden Gutscheine von 12% bis zum 31. 12. 2020 offeriert. Leider ist Ihre Internetverbindung gestern zusammengebrochen, so dass eine direkte Stornierung der Bestellung nicht möglich war. Ebenso ist es mir unverständlich, dass der Mengenrabatt bei derartig umfangreichen Bestellungen verfällt wegen des Neukundenrabattes. Ich bitte Sie um eine zeitnahe Stellungnahme. Sollte eine kulante Korrektur der Rechnung (Bestellnummer 1500759670) nicht möglich sein, werden wird die Annahme verweigern des Paketes verweigern.
Mit freundlichen Grüßen
C. ******