Fressnapf - Flexileine ist kaputt

Felixileine ist unten am Band abgerissen.Ich wollte sie heute in der Filiale marburg wehrda innerhalb der Garantie mit Kassenbon umtauschen.
Dann hat mir die Filialeiterin erklärt der Hund hätte sie kaputtgebissen und es gibt nur Garantie auf die Mechanik.Die Unterstellung fand ich reichlich frech.
Unser Hund beisst nichts kaputt und ich kann mir nicht erklären warum das Band durchriss.Ich bat sie noch mir aus kulanz eine neue mit zu geben bei einem Betrag von 14euro aber die Dame lies nicht mit sich reden.Wir sind seit Jahren dort Kunde aber so was habe ich noch nicht erlebt.