Bestellt, bezahlt und zugesagte Jacke wurde nicht geliefert

am 6.10.20 habe ich telefonisch eine Jack Wolfskin Jacke bestellt, mir wurde mitgeteilt, dass die Jacke 4x vorrätig ist .Daraufhin bekam ich ein Schreiben, dass ich meine Kreditkartennummer zwecks Abbuchung mitteilen möchte. Ich habe am 9.10.20 den Betrag mit meiner Kdn. bezahlt, da es nicht möglich war mir eine Rg. zu schicken. Nach vielen Telefonaten und Mails, vorhin mir immer bestätigt wurde, dass die Jacke geschickt wird, habe ich eine Rückzahlung erhalten und in dem Telefonat vom 21.10. erfahren, es zu dem Zeitpunkt meiner Bestellung diese Jacke nicht mehr auf Lager war. Leider hat mir die Geschäftsleitung auch nicht auf meine beiden Mails geantwortet. Es kam jetzt ein Schreiben, ich zitiere: Trotz sorgfältiger Mengenplanung uns sehr hohem Lagerbestand reichte die Menge nicht aus, um Ihren Bestellwunsch auszuführen. Da frage ich mich, was soll das? Werben Sie mit teuren Jacken in dem Sie diese günstiger anbieten und doch nicht im Sortiment/Lager haben. Warum hat der Herrn an der telefonischen Bestellannahme mir gesagt, dass es noch4 Jacken gibt, warum wurde mir per Mail die Lieferung zugesagt und plötzlich heißt es, von Anfang an war nichts da.