Keine Lieferung, keine Sendungsnummer, wo ist meine Bestellung?
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Behoben
- 23 Jun 2022
- #391016
- 165
Ich habe am 06.06.22 ein Fahrrad bestellt. Laut Bestellauskunft ist das Fahrrad am 10.6.22 verschickt worden.
Jetzt ist der 23.6.22 und ich habe das Fahrrad noch nicht erhalten, auch keine Sendungsverfolgungsnummer, auf Anfrage mit Kontaktformular 2x wurde nicht reagiert, 2 x telefonisch nachgefragt, die können nichts machen, da die Lieferung in die Schweiz ist, ich müsse mich per Mail an service@ fritz-berger.de wenden, auch da bisher keine Reaktion...Wo ist mein Fahrrad?
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23-06-2022 um 17:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Fritz Berger weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-07-2022 um 11:58 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Nicht erreichbar, telefonisch, erst nach 3 x anrufen. Dann auch keine Hilfe bekommen , wurde auf Service Mail Adresse verwiesen. Dort auch erst nach dem 3. VERSUCH eine Reaktion.
Erst nach 4. STORNIERUNGSVERSUCH und einschalten von Paypal hat Berger darauf reagiert.
Traurig aber wahr. Danke Paypal für die Unterstützung.
Nie wieder Fritz Berger
Abschließende Betrachtung von Fritz Berger
19-04-2023 um 11:00 Uhr
Sehr geehrter Herr L.,
wir möchten uns für Ihr nicht zufriedenstellendes Einkaufserlebnis entschuldigen.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es gerne in unsere Analysen zur Verbesserung unserer Prozesse einfließen lassen, damit wir unseren Kunden in Zukunft wieder den bestmöglichen Service bieten können.
Ihr Fritz Berger / NB
