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Fritz Berger

Sportausrüstung & Outdoor

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Fritz Berger GmbH
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Deutschland

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Fritz Berger: Verweigerung Umtausch nicht ordnungsgemäß funktionierenden Campingtisches, über €100 wert

Ungelöst
277088
62
Verbraucher

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Sehr geehrter Herr Berger,
Sehr geehrte Mitarbeiter*innen,

bei unserem neuen Campingtisch sind 2 teile zu locker verschraubt worden, was dazu führt, dass sich andere 2 Teile hin und her bewegen, was wiederrum den Auf- und Abbau erschwert. Bei anderen Artikeln des gleichen Modells funktioniert alles einwandfrei, es wird wohl um einen Produktionsfehler gehen. In der Bad Füssinger Filiale in der Pockinger Straße, wurde mir den UMTAUSCH mit der Begründung "man könne den Tisch eh aufbauen" und "es sei doch gar nicht so schlimm" VERWEIGERT.
Sind seit Langem zufriedene Berger Kunden, sowohl in Österreich als auch in Deutschland, aber sowas wie in Bad Füssing ist uns noch nie davor passiert. Das unfreundliche Personal hat schon beim Kauf ded Tisches keinen guten Eindruck machen können, aber mit sowas hätten wir nicht gerechnet.
Ja, man kann zwar den Tisch auf- und abbauen, aber nur wenn man gegen die verschobene Teile klopft, um diese in die richtige Position zu bringen. Die Tätigkeit des Gegenklopfens möchte ich mir, ehrlich gesagt, zukünftig sparen können.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und bitten höflich um Stellungnahme.

Freundliche Grüße,
Sebastian & Cristina ******


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