Frosch
Werner & Mertz GmbH
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Werner & Mertz GmbH
Problem mit Frosch?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Frosch bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem ungelöst!
24 Jan 2024
Ich finde es schade das sich nicht einmal jemand gemeldet hat, das Problem wird sich nicht in Luft auflösen. Ich muss mir stark überlegen ob ich nochmals ein Produkt von Frosch kaufe.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
22 Okt 2023
Mich hat niemand kontaktiert zu meiner Reklamation
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
17 Okt 2023
Problem behoben
13 Sep 2023
Nachdem die erste Mail nicht bearbeitet wurde, wurde die 2. Mail beantwortet und das Problem gelöst.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Sep 2023
Problem ungelöst!
01 Sep 2023
Servicewüste
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
29 Aug 2023
Es gab leider keinen, daher schlecht.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
24 Aug 2023
Es gab keinen
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 0/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
29 Jul 2023
Zwar erst sehr verspätet, doch dafür entschuldigend und erklärend kam eine sehr ausführliche Antwort von einer freundlichen Kundendienstmitarbeiterin und auch ein Wiedergutmachens-Geschenk. Ich hoffe natürlich, dass sich das Problem mit den Sprühköpfen in Zukunft wieder dauerhaft in den Griff bekommen lässt, bevor immer mehr Kunden von diesen sehr guten Produkten abspringen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
27 Jul 2023
Toll, dass das Frosch-Team dem Verbraucherfeedback tatsächlich nachgeht und das Produkt so schnell verbessert hat.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Jul 2023
Sehr zuvorkommend. Ein großes Lob
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
21 Jul 2023
hat gedauert- aber schickten Ersatz
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
17 Jul 2023
freundlich aber träge
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
05 Jul 2023
Problem behoben
25 Jun 2023
Es hat ewig gedauert bis eine Reaktion kam....am Ende zählt das was dabei rauskommt und das war gut und großzügig.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
22 Jun 2023
Reklamation wurde ernst genommen und erklärt, dass an Änderungen gearbeitet wird. Eine Entschädigung wurde angekündigt.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
16 Jun 2023
Hat erst etwas gedauert bis ich etwas gehört habe, aber dann wurde sehr angemessen geantwortet und ich habe das Angebot bekommen ein paar Produkte zur Entschädigung zugeschickt zu bekommen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
04 Jun 2023
Sehr freundlich.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
25 Mai 2023
sehr freundlich
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
28 Apr 2023
Der Service ist top! Schnelle und sehr freundliche Rückmeldung! Sehr kulant und kundenfreundlich!
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA