Absolut schlechter Service

Hallo,

Die Reise mit der Nummer 18410747 wurde von mit entsprechen früh gebucht und pünktlich bezahlt.

Der ursprüngliche Abflughafen war Hamburg, ich wurde ohne vorherige Ankündigung auf Frankfurt umgebracht. Angeblich hat die Airline Flüge ab Hamburg abgesagt, dem ist nicht so, habe direkt im Buchungsportal von Emirates das Absolute Gegenteil gesehen, flüge waren da. D.h. für mich im umkehrschluss, dass FTI mir Flüge vorsätzlich verkauft hat, die es nicht gab bzw. FTI hatte es noch nicht einmal vor mich ab Hamburg zu befördern.

Dann kam eine Umbuchung af den 6.04 statt, die reiseunterlagen wurden nicht zugesandt, keiner wusste Bescheid, wartescheifen von bis zu 40 Minuten, unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, die mitten im Vorgang Gespräch abbrechen.

Ich habe allein heute 1std. 40minuten mit anrufen verbracht. Keiner fühlt sich zuständig, keine Eskalation möglich.

Die schlechteste Betreuung, die ich je erlebt habe. Ich musste für meinen Urlaub hart arbeiten, 5000 Euro pünktlich gezahlt, jetzt vor reiseantritt muß ich dafür kämpfen.

Scheisse ist das, obwohl ich Hochschlubildung genossen habe, fällt mir nicht mehr ein. Der ganze Vorgang gleicht einer Scheiss Erniedrigung, ich fühle mich nicht als Kunde, geschweige als König bei FTI. Der Urlaub ist schon voll verbaut, hab nie eine Reise mit so einer miesen Stimmung angetreten.

Mit freundlichen und hochachtungsvoll

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