Flugumbuchung ohne Information seitens FTI
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Ungelöst
- 18 Nov 2022
- #440076
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Wir haben im Juli diesen Jahres eine Pauschalreise nach Ägypten gebucht und bewusst Flüge mit Condor. Mein Mann ist 2,02m groß und bei Condor kann man (für viel Geld) XL Seats buchen! Einen Tag vor Abflug erfahren wir, das unser Flug auf Eurowings umgebucht wurde.
Wir sind zutiefst verärgert über die Art und Weise wie mit Kunden umgegangen wird. Wir haben weit im Vorraus bezahlt und haben jetzt am Abend vor Abflug ein riesen Ärgernis. Eurowings haben wir bewusst NICHT gewählt wegen der Sitzplatzsituation.
Ich verstehe nicht wie Flüge verkauft werden können die es anscheinend gar nicht gibt.
Ausserdem haben wir einen Tag vor Abflug am Morgen von Condor eine Mail erhalten das unser Flug für uns zum einchecken bereit sei. Wie kann so etwas passieren? Wieso bekommen wir keinerlei Informationen von Eurowings?Wer erstattet uns unser Geld für die Sitzplatzreservierung bei Condor?
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18-11-2022 um 20:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an FTI weitergeleitet. Mehr erfahren.
18-11-2022 um 22:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an FTI weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
06-12-2022 um 16:15 Uhr
Ich habe auf eine Mail von FTI erhalten wegen der Buchungsnummer und weiter ist nix passiert.
Ich habe in dieser Mail auch von unseren weiteren Problemen beim Transfer zum Hotel geschrieben-da auch dieser nicht organisiert war und wir in Hurghada am Flughafen noch über 2 Stunden warten mussten bis eine Lösung gefunden wurde.
Antwort des Verbrauchers
22-12-2022 um 10:36 Uhr
Ich habe am 26.11.20122 auf eine Mail von FTI geantwortet und unsere Buchungsnrummer geschickt. Seit dem habe ich nichts mehr von Seiten FTI gehört.
Antwort des Verbrauchers
23-01-2023 um 19:33 Uhr
Von Seiten FTI wurde bis jetzt nur nach der Buchungsnummer gefragt. Mehr ist bis jetzt nicht passiert-finde ich nicht sehr Kundenfreundlich.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-02-2023 um 15:31 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Hat sich nur auf nochmalige Nachfrage gemeldet und fühlt sich nicht verantwortlich
