FTI hat 2malig eine Anzahlung abgebucht. Erste Anzahlung soll am 21.03.2022 zurück überwiesen sein.

Doppelte Abbuchung, Leider ist die angebliche Rückbuchung (FTI sagt am 21 /22.03.22) von 687,20 EUR am 21/22.03.2022 nicht erfolgt - schriftlich bestätigt von meiner Bank. FTI sagt, das Geld wurde definitiv zurück überwiesen. Nach mehrmaligen Nachfragen, wurde mir am 12.04.22 von einer FTI-Mitarbeiterin zugesagt, die "Transaktionsnummer" dieser Buchung anzufragen, da die Buchungen von "externen Dienstleistern" geleistet werden. Dies könne aber "wegen Ostern" bis zum Ende der KW16 dauern. Mehrmalige Anfragen wurden mit "ich müsse noch ein bisschen Geduld haben, es dauert bei uns gerade etwas länger"
Da nun die betreffende Reise schon erfolgt ist, und die angebliche Rückbuchung über nun 7 Wochen nicht nachzuweisen ist, habe ich den Eindruck, das FTI keinerlei Anstrengungen an den Tag legt, diesen Fall zu klären. Der Kundendienst ist wohl nicht in der Lage auf seine externen Dienstleister einzuwirken.