Mein Persönlicher Guthaben Code

FTI: Der "persönliche Guthaben Code" wurde mir von FTI nicht mitgeteilt.

Covid-19
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Beschreibung der Reklamation:
Die Rückerstattung der geleisteten Zahlung kann ich mit dem dafür vorgesehenen Antragsformular nicht beantragen, da dort der "persönliche Guthaben Code" angegeben werden muss. Ich bitte um baldige Zusendung dieses Codes, für meine beiden Reisen damit ich den Erstattungsantrag übersenden kann.
Meine Forderung:
Übersendung des persönlichen Guthaben Codes an meine E-Mail-Adresse: *****