Stornierung oder Umbuchung einer Reise

  • 14 Mai 2020
  • #54292

Meine Familie und ich haben eine Pauschalreise mit Abflugdatum 18.06.2020 nach Rhodos gebucht. Diese wird weder von FTI abgesagt, noch kann man sie kostenlos stornieren oder zu einem vernünftigen Preis umbuchen obwohl schon längst feststeht das Griechenland frühestens ab 01.07.2020 fürTouriten öffnet. Wir haben es mehrmals über die Hotline versucht, diese ist nie zu erreichen. Über die Bandansage kommt man leider nicht hinaus, dann wird der Anruf abgebrochen. In unserem Reisebüro können wir zwar stornieren mit den Stornierungsgebühren in Höhe unserer Anzahlung von knapp 1300 Euro oder umbuchen auf einen späteren Termin. So weit so gut. Jetzt kommt der Haken. Die gleiche Reise im September kostet bei anderen Anbietern z.B. Its oder auch bei Neuabschluss über FTI ca. 2900 €. Uns bietet man diese Reise als Umbuchung für sagenhafte 4220 € an. Selbst wenn wir auf ein anderes Reiseziel oder und andere Leistungen umbuchen würden, immer kommt unterm Strich die Differenz von ca. 1300 € im Vergleich zu anderen Anbietern oder Neuabschlüssen bei FTI raus. Aus Kulanz verzichtet man im Gegenzug auf die Umbuchungsgebühr von 30 €. Ich finde das eine richtige Sauerei! Wir werden uns jetzt Anwaltlichen Rat über das weitere Vorgehen einholen. Wir würden gerne reisen auch über FTI, aber niemals zu diesen Bedingungen! Wir brauchen schnellstmöglich Antworten, da der Urlaub in meiner Firma storniert und neu eingestellt werden muss. Vodafone ist als Arbeitgeber so kulant das dies auch in Zeiten von Corona möglich ist, aber halt nicht erst 1 oder 2 Tage vor Urlaubsantritt.

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