Wir haben auch durchaus Verständnis dafür, dass die Erstattung der Anzahlung der 354,60 € wohl noch „einige Wochen“ dauern wird, weil die Stornobestätigung der Reise von FTI erst am 10.09.2020 erfolgte
Absolut kein Verständnis haben wir aber für die dreiste Verschleppung einer irrtümlich schon am 31.07.2020 geleisteten ÜBERZAHLUNG in Höhe von € 900,00. Dieser Betrag wäre erst am 02. November 2020 als Rest-Zahlung fälliggewesen. FTI arbeitet nunmehr schon seit 55 Tagen mit den € 900,00 und ist nicht in der Lage, einen so simplen Vorgang sofort abzuschließen! Diese derart unflexible und stoische Abarbeitung haben wir noch bei keinem Veranstalter erlebt!? Wo ist das Problem?
Wann erfolgt die Erstattung der € 900,00!? und der Anzahlung von € 354,60!?
Antwort bis 25.09.2020 per E-Mail erbeten!
Endgültige Einschätzung von Horst
21-10-2020 um 06:07
Problem gelöst
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KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
weil sich aufgfrund meiner wiederholten Mahnung bei FTI nichtzs bewegt hat, habe ich zunächst den Anteilseigner und Gründer von FTI Dietmar Gunz angeschtrieben, doch auch hier erfolgte keine Reakltion.. Daraufhin habe ich den ägyptischen Hauptanteilseigner Samih Sawiris angeschrieben (jetzt 75,1%) und um Mithilfe gebeten, dass in die leidige Angelegeit Bewegung kommt und die zuständigen Stellen in der Buchhaltung endlich meinen berechtigten Forderungen entsprechen. Und das hatdann plötzlich geholfen. 1 Woche später ist die Überzahlung und auch die Anzahlung in voller Höhe auf dem Girokonto eingegangen. Mein "Appetit" an FTI ist mir vergangen.
Wir sind froh, dass sich alles noch zum Guten gewendet hat!
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