Unzufrieden mit dem Urlaub/Flug/Umfeld...Reise nach Budoni mit der Buchungsnummer: 7537233

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute hab ich endlich Zeit meine Beschwerde zu Ihnen zu senden.

Die unten stehende Reise war eine, mit mehreren sehr bescheidenen Randbedingungen. Wir hatten eine 4 Sterne Doppelzimmel mit all inklusive gebucht.(siehe unten). Ich möchte folgende Beschwerden einreichen.

1. Der mitgebuchte Flug mit easy-jet startete mit 2h Verspätung auf dem BER. Diese Zeit mussten wir im Flieger verbringen. Ein Grauen.
2. In Olbia bekamen wir unser Hotel zugewiesen und ein Briefkuvert mit Kontaktdaten in die Hand gedrückt
3. Im Gebiet von Budoni das "baia del porto" zugewiesen
4. In diesem Hotel konnten wir zunächst keine Reise und kein Auto buchen, weil die Buchungsstation einfach nicht besetzt wurde. Unmöglich.Über die Telefonnummern die wir bekommen haben, wollten wir uns bescheren, hatten aber keinen Anschluss, auch die Rezeption hat dort niemend erreicht.
5. Erst am 5ten Tag unseres Aufenthalts gelang es eine Ansprechpartnerin über die sog. Notfallnummer zu erreichen, wenigstens ein Ausflug konnte dann Gott sei Dank gebucht werden.
6. Die Buchung eines Mietautos war NICHT möglich...UNGLAUBLICH !
7. Öffentliche Verkehrsmittel fuhren nicht...wir mussten so fast den gesamten Urlaub im Hotel und dem Ort verbringen...Was soll das...?
8. Der Rückflug zum BER hat dann geklappt aber wir mussten 2h auf unsere Koffer warten, was bedeutete dass wir unsere gebuchten Züge verpassten und erst vv später den Flughafen verlassen konnten.

Letztendlich müssen wir sagen, das Hotel war okay aber das ganze Drumherum war absoluter Mist. Ich denke dass wir hier mindestens eine 20% Reduzierung des Reisepreises entsprechend der Frankfurter Liste verlangen können.

Gerne hören wir von Ihnen.

Freundliche Grüße
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