FTI - zu späte Abflugzeit von Antalya

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sollten am Sonntag , d. 16.10.2022 vom Flughafen Antalya um 14.40 Uhr mit TWI 0652 abfliegen. Wir wurden um 9.50 Uhr aus dem Hotel Cr. Sunrise Queen, Kumköy geholt. Auf dem Terminal 1, Antalya wurden unsere Koffer bereits aus dem Bus geholt. Mein Mann konnte im letzten Moment sehen, dass unsere Koffer noch gar nicht ausgeladen werden durften, da wir im Terminal 2 aussteigen sollten. Aufregung! Die Flugzeit verspätete sich dann um 4 Std. und 30 Min. Daher machen wir von unserem Fluggastrecht Gebrauch und bitten um Rückerstattung. Erschwerend kam hinzu, dass es keinerlei Info auf dem Flughafen Hannover gab. Sämtliche Reisegäste waren total verzweifelt.