Galaxus - KEINE Beschwerde ! Kulanzanfrage / Reparaturanfrage – Nothing Phone 2 (Kundennr.:***** )

Guten Tag liebes Galaxus-Team,
Dies ist KEINE Beschwerde, jedoch eine
Kulanzanfrage / Reparaturanfrage – für das Nothing Phone 2 (Kundennr.:***** )

Ich habe vor zwei Jahren das Nothing Phone 2 in Schwarz bei Ihnen erworben. Ich war mit dem Gerät bisher außerordentlich zufrieden. Leider hat sich das Smartphone vor wenigen Tagen mitten im Betrieb ausgeschaltet. Es lässt sich seitdem nicht mehr starten und der Bildschirm bleibt dauerhaft schwarz – auch Hard-Resets und lange Ladezeiten brachten keinen Erfolg. Das Gerät weist keinerlei Sturz- oder Wasserschäden auf und wurde stets in einer Schutzhülle gepflegt. Mir ist bewusst, dass die zweijährige Garantiezeit vor nicht ganz 4 Wochen abgelaufen ist. Aufgrund der sehr kurzen Fristüberschreitung und der Tatsache, dass es sich um einen plötzlichen Hardwaredefekt ohne äußere Einwirkung handelt, möchte ich Sie höflich um eine Kulanzprüfung bitten. Als treuer Kunde hoffe ich sehr, dass wir hier eine kundenfreundliche Lösung finden können – beispielsweise durch eine kostenfreie Überprüfung oder eine vergünstigte Reparatur. Über eine positive Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
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