Hallo
Vorgestern habe ich bei Ihnen verschiedene Artikel bestellt, unter anderem eine Dispenserbox mit Biscoffee-Keksen. Die Lieferung erfolgte gestern umgehend. ABER: die Biscuits und die mitbestellte Flasche Wiskey waren zusammen in einer mega grossen Schachtel an mich versandt worden. Dia Flasche war tipptopp geschützt verpackt, aber die Keksschachtel war ohne jeglichen Schutz versandt worden und darum überall beschädigt, zerdrückt und das Öffnungssiegel zerbrochen.
Ich wollte die Kekse als Geschenk verwenden, nun aber ist es Müll.
Meine Frage: sende ich Ihnen die Biscuits zurück (bitte um Zustellung einer und frankierten Rücksendeetikette) oder ersetzen Sie mir die Bestellung und ich verwende die Brösmeli als Vogelfutter?
Freundliche Grüsse
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Endgültige Einschätzung von Jürg
13-02-2026 um 17:44
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Schade, dass die beanstandete Umverpackung derart laienhaft ausgeführt worden ist!
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