Bestellung stornieren

Ich habe gerade eine Bestellung getätigt. Leider ist mir direkt nachträglich aufgefallen, dass ich einen Artikel in der falschen Farbe bestellt habe. Mein Fehler. Nachdem ich mich über 20 Minuten in der Warteschleife befand teilte mir der Kundenservice mit, dass eine Änderung der Farbe nicht mehr möglich sei. Daraufhin wollte ich meine Bestellung stornieren. Auch das war nicht möglich. Da ich meinen Herbstgutschein aber nur einmal einlösen kann, konnte ich keine neue Bestellung mit der Änderung aufgeben, da mir dann die 20% nicht angerechnet werden konnten. Kundenservice? Ich weiß nicht. Als jahrelange Kundin bin ich schon sehr enttäuscht und werde wohl woanders kaufen . Schade, mein Wille war da. U. Grobe