Geschenkgutschein gesperrt und nicht anerkannt

Hallo,
wiederholt werde ich im Geduld gebeten. Es geht um das
Ticket: DE02-32450301
Mein Geschenkgutschein mit der Nummer 982171014092727857 wurde in der Filiale in Kassel nicht angenommen. Dadurch wurde aber mein Gutschein ungültig. Man versprach innerhalb 48 Stunden das Guthaben zurück zu buchen. Bis heute, zwei Wochen später, NICHTS !
Auf mehrfache Anfragen hieß es nur, ich solle Geduld haben. Ich habe aber keine Lust mehr Geduld zu haben.
Wenn ich mit meinen 25 EURO allerdings dazu beitragen kann den Konzern zu retten, dann bitte, ich schenke Euch den Gutschein.
Ich werde jedenfalls in meinem großen Freundes und Bekanntenkreis über diese Situation berichten, sodass hoffentlich niemand auf die Idee kommt jemals bei Kaufhof/Karstadt einen gutschein zu kaufen.