Unzureichende Menge geliefert, Kundenunfreundlichkeit

Nachdem ich bei einem Bekannten Vierersets Tassen gesehen hatte, die er von Galeria bestellte, orderte ich ebenfalls 2 mal das Vierset. Wurde auch so bestätigt. Nach langer Versanddauer kamen zwei Einzeltassen. Es wurde bestritten, dass es sich um ein Viererset handeln würde - obwohl es eindeutig ausgeschildert war und mein Bekannter sie ja auch so bekam.

Am Telefon wimmelte man mich ab, verwies auf Emailsupport.
Langes unfreundliches hin und her per Email, immer wieder nur Wiederholungen leerer Phrasen. Ich soll die Tassen nun zurückschicken. Jedoch lebe ich so ländlich, dass ich den nächsten Shop recht weit entfernt habe, also meine Zeit und mein Benzingeld wegen deren Fehler zu aller Enttäuschung noch dazu. Man bot mir dann 5 Euro als Gutschein auf die nächste Bestellung. Clever, denn dann ist man wieder gezwungen mehr zu bestellen und nach dieser Katastrophe bestelle ich sicherlich nichts mehr dort.

Ich finde es wirklich unfassbar, eine solch derbe Kundenunfreundlichkeit habe ich noch nirgends erlebt. Weder war man bereit die fehlenden Tassen nachzuliefern noch den Preis entsprechend auf zwei Tassen dann runterzurechnen. Es hieß immer nur so ein Set gäbe es nicht. Wenn ich es nicht mit eigenen Augen beim Bekannten gesehen hätte! Nachträglich dann nach Wochen abändern auf Einzeltasse und machen als sei der Kunde schuld. Allerdings habe ich ja die Belege, die eindeutig 4er Sets ausweisen und die Bilder der Bestellung meines Bekannten. Selbst auf dem Retourenschein stehen 2 4er Sets.

Bestes Beispiel wie man es nicht macht. Nun denke ich, dass es nicht verwunderlich ist, dass so vieles bereits schließen musste.