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Adresse: Johannstraße 1 40476 Düsseldorf
Webseite: https://www.garnier.de
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Reklamationen im Überblick

Auf echten Reklamationen und Erfahrungen basierend, mit KI erstellt

Die Auswertung der Daten auf Reklamation24.de zeichnet für Garnier ein verhaltenes Bild bezüglich des Beschwerdemanagements. Zwar zeigt das Unternehmen eine vergleichsweise solide Bereitschaft, auf eingehende Anfragen zu reagieren, die tatsächliche Lösungsquote wird von den Betroffenen jedoch als sehr gering eingestuft. Dies spiegelt sich auch in einer entsprechend niedrigen Weiterempfehlungsrate und einer unterdurchschnittlichen Zufriedenheit mit dem Kundenservice auf der Plattform wider.

Wesentliche Beschwerdepunkte der Verbraucher:

  • Unerwünschte Ergebnisse bei Haarfarben: Mehrere Nutzer berichten über Abweichungen beim Färbe- oder Tönungsergebnis, beispielsweise deutlich dunklere Farbtöne als auf der Verpackung angegeben oder unerwartete Farbstiche.
  • Auffällige Geruchsentwicklung bei Pflegeprodukten: Wiederholt bemängeln Verbraucher eine unangenehme Duftveränderung bei bestimmten Artikeln, insbesondere bei Seren der Fructis-Reihe sowie bei Deodorants nach wiederholter Anwendung.
  • Haut- und Produktunverträglichkeiten: Aus Sicht einiger Anwender kam es bei Pflegeprodukten wie Cremes, Reinigungswasser oder Shampoos zu Reizungen, Brennen oder enttäuschenden Pflegewirkungen.

Insgesamt nehmen die Nutzer auf Reklamation24.de die Konfliktbeilegung bei auftretenden Produktproblemen als unzureichend wahr, da es trotz erfolgter Rückmeldungen selten zu einer zufriedenstellenden Lösung kommt.

Basierend auf 22 Reklamationen seit August 2025. Zuletzt aktualisiert am 26/08/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu Garnier.

Alle 245 Reklamationen ansehen
27 /100
Wie wird es berechnet?
13/09/2025 - 12/09/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

60%

Verbraucherempfehlung

10%

Lösungsquote

10%

Kundenservicenote

2/10
   Entwicklung der Bewertungen Sehen Sie, wie sich die Bewertungen von Garnier in den letzten 6 Monaten entwickelt haben
Zufriedenheitsindex

Alle Reklamationen und Erfahrungen zu Garnier

Insgesamt 245 Beschwerde einreichen

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Wie läuft der Reklamationsprozess ab?
Um die Integrität unserer Plattform zu wahren, können Unternehmen Reklamationen weder gegen Bezahlung entfernen noch deren Status eigenmächtig als ‚gelöst‘ deklarieren. Mehr anzeigen

Erfahrungen mit dem Kundenservice von Garnier

Verbraucher bewerten den Kundenservice von Garnier nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem nicht gelöst!

08 Jun 2026

Marke wechseln

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
9/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem nicht gelöst!

12 Feb 2026

Leider nicht gut

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem gelöst!

26 Jan 2026

Ist alles gut

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
6/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Ranking in der Kategorie Kosmetikgeschäft

Warum Sie den Reklamationen auf reklamation24.de vertrauen können

Unsere Plattform bietet Ihnen maximale Transparenz und Sicherheit bei Reklamationen und Bewertungen. Vertrauen Sie auf echte Erfahrungen und geprüfte Inhalte.

  • Echte Menschen, echte Erfahrungen
    Alle Reklamationen und Bewertungen stammen von verifizierten Nutzern, deren Identität wir per E-Mail oder SMS bestätigen.
  • Kampf gegen gefälschte Reklamationen & Bewertungen
    Reklamationen und Bewertungen werden automatisch auf Spam und Missbrauch geprüft – nicht auf Inhalt. Eine manuelle Prüfung erfolgt nur bei Auffälligkeiten.
  • Null Toleranz für gefälschte Bewertungen
    Verdächtige Reklamationen und Bewertungen werden sofort geprüft und ggf. entfernt. Qualität geht bei uns vor Quantität.
  • Schutz der Privatsphäre
    Wir zeigen keine vollständigen Namen, um unsere Nutzer zu schützen.
  • 100% nutzergenerierte Inhalte
    Unsere Plattform lebt von echten Erfahrungen. Unternehmen können Bewertungen nicht kaufen oder beeinflussen.

Diese Seite stellt nicht die offizielle Website des Unternehmens dar. Falls Sie möchten, können Sie Ihre Reklamation direkt über die von der Marke bereitgestellten Kanäle oder über regulatorische Behörden und Schlichtungsstellen einreichen. Alle sichtbaren Kontaktdaten, Bilder oder Logos werden entsprechend den von Nutzern bereitgestellten Informationen und/oder den Markenzeichen, die das Unternehmen in seiner Marktpräsenz und Kommunikation nutzt, angezeigt.