Keine Rückerstattung seit Oktober 2019

Hallo,

ich habe für das Rockfest in Stuttgart letztes Jahr zwei Tickets gekauft. Nach der kurzfristigen Absage dessen, habe ich wie vom Kundenservice empfohlen das Formular zur Rückerstattung der Kosten fristgerecht ausgefüllt. Die Bestätigungsmail des Erhalts dazu, habe ich nach ca. vier Monaten bekommen. Die Quittung für das Einschreiben habe ich immer noch und kann diese auf Anforderung nachreichen.

Nach mehreren Anrufen wurde ich darauf hingewiesen ca. einen Monat zu warten. Bis heute habe ich noch keine Rückerstattung oder ein jegliches Schriftverfahren bekommen. Im Dezember 2019 hieß es noch von einem Mitarbeiter, dass die Firma nahe der Insolvenz war.

Ich bitte Sie um eine schnellstmögliche Bearbeitung.