Ich kann keine Retoure beauftragen
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Beantwortet
- 08 Nov 2022
- #436563
- 129
Ich versuche seit mehreren Tagen über den Kundernservice an einen Rücksendeschein zu kommen. Auf der Website ist es nicht möglich, da ich den Artikel schon umgetauscht habe. Es kommt immer die Fehlermeldung, dass für diese Bestellung keine Retoure mehr beauftragt werden kann. Über den Kundenservice wurde mir eine kostenfreie Retoure über den folgenden Link zugesagt: www.dhlpaket.at
Dieser führt mich allerdings auf die Startseite von DHL. Ich hab hier nicht die Möglichkeit eine Bestellnummer oder sonstiges anzugeben. Ich bitte nun endlich um die Zusendung eines Scheines oder zumindest eines gültigen Links über den ich einen kostenfreien Retoureschein anfordern kann. Alternativ bitte ich um einen Rückruf unter der Nummer ******.
Ich wünsche ihnen einen schönen Tag und verbleibe zunächst mit freundlichen Grüßen.
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08-11-2022 um 16:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Geomix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Geomix
10-11-2022 um 11:07 Uhr
Hallo ******,
danke für dein Feedback.
Wir haben dir bereits am Montag die Unterlagen für die Retoure zugesendet.
Selbstverständlich habe ich dir erneut dein Label für die kostenlose Retoure erstellt und per Mail gesendet :)
Liebe Grüße, Elias
