Leder bröckelt von Tasche ab
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Beantwortet
- 16 Okt 2021
- #301814
- 527
Ich habe die Handtasche vor 7-8 Jahren gekauft und ein paar Monate im Schrank gehabt. Jetzt ist plötzlich die obere blaue Lederschicht abgebröckelt. Das kann doch nicht sein. Habe ich noch nie bei einer Tasche erlebt.
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16-10-2021 um 14:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Gerry Weber weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Gerry Weber
18-10-2021 um 11:42 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir haben Ihre Nachricht erhalten und bedauern sehr, dass bei Ihrer Handtasche von GERRY WEBER ein Grund zur Beanstandung besteht.
Die Gewährleistung von hoher Qualität bei allen unseren Produkten sowie auch Ihre Zufriedenheit sind uns ein wichtiges Anliegen.
Bitte lassen Sie uns zur Prüfung ein Foto vom Kaufbeleg zukommen.
Sollte dieser nicht mehr vorhanden sein, teilen Sie uns bitte die Artikelnummer der Tasche mit.
Diese finden Sie im Innneren der Tasche auf einem kleinen Etikett.
Nach Erhalt und Prüfung kommen wir schnellstmöglich wieder auf Sie zurück.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom HoGW Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
10-11-2021 um 22:36 Uhr
Leider habe ich keine Antwort mehr von Ihnen bekommen.
Konnten Sie klären, wieso das Leder von der Tasche abgeblättert ist?
Antwort von Gerry Weber
15-11-2021 um 09:24 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
leider ist eine weitergehende Prüfung und Klärung der Usrache für den entstandenen Mangel ohne Vorliegen des Kaufbeleges oder der Artikelnummer / Modellname nicht möglich.
Sollten Sie den Kaufbeleg noch auffinden, können Sie sich gerne erneut an uns wenden.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom HoGW-Kundenservice
