Bestellung nach über 4 Wochen endlich erhalten

Haben meiner Mutter eine Kette mit Anhänger zum Geburtstag bestellt, diese kam natürlich nicht am vorgegeben Termin, sondern 4 Wochen später an. Obwohl ich mich mehrmals beschwert und nachgefragt habe konnte mir niemand sagen, wann der Artikel geliefert wird. Stattdessen wurde mir ein Gutschein von 25€ für die nächste Bestellung angeboten. Nächste Bestellung :D? Es wird niemals eine geben! Die gewünschte, beziehungsweise auch in der Auftragsbestätigung vorhandene Geschenk Verpackung war noch nicht mal im Paket enthalten. Nicht einmal das bekommt die Logistik und der Kundenservice hin! Danke für nichts! Ich schreibe eigentlich wenn nur gute Bewertungen, aber das war echt eine Zumutung corona hin oder her.