Wir haben unsere Eheringe bei Glamira bestellt. Anfang war noch alles okay- schnelle Lieferung, ABER das TÄUSCHT! Aufgrund COVID-19 mussten wir unsere Hochzeit absagen. Die Ringe beinhalteten die Gravur des Hochzeitsdatums. Angeboten wurde uns eine kostenlose Gravurenänderung. Wir entschlossen uns dazu die Ringe einzusenden und die Gravur, sowie die kostenlose Größenänderung beim Herrenring in Anspruch zu nehmen.
Nachdem die Änderung nach über 1 Monat veranlasst wurde, musste ich feststellen, dass die Gravur ordnungsgemäß geändert wurde, aber die Größe des Herrenringes nicht! Stattdessen wurde die Größe des Damenringes vergrößert! Somit passte mir der Ring nicht mehr.
Nach nochmaligen Rückversand an Glamira für die Richtigstellung der Damengröße und über 3 Monate später erhalten wir die Ringe zwar in der mittlerweile richtigen Größe aber erneut mit der falschen, alten Gravur mit dem falschen Datum! Was stimmt denn mit der internen Kommunikation nicht!?!?!?!
Zwei Mal wurden die Ringe eingeschickt und zwei Mal erfolgte die Änderung nicht ordnungsgemäß! Nach Anfrage ist Glamira nicht bereit eine Teilrückerstattung anzubieten! Nun haben wir nach über 4 Monaten unsere Eheringe wieder, die das falsche Datum beinhalten aufgrund der Schlampigkeit von Glamira und ihrem Service!
Was ich nach der Erfahrung mit Glamira sagen kann ist, dass ich NIE NIE wieder Ringe auf der Seite bestellen werde bzw. Irgendwem Glamira weiterempfehlen werde. Das miserable Kundenservice in der Produktionsabteilung gleicht den günstigen Preis aus. Falls sich ein Kunde viel Ärger mit Ihnen ersparen möchte, sollte er lieber 100€ mehr für Ringe ausgeben.
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