Mindere Qualität, Steine schon milchig und schlechter Service.

Sehr geehrtes Glamira Team,

mein Ehering als auch mein Verlobungsring beinhalten milchige Saphire.
Ich hab heute zwei Mal mit dem Kundenservice telefoniert, diese teilten mir mit dass ich die Ringe nicht kostenfrei reparieren lassen kann.
Wir haben die Ringe im April gekauft. Verlobungsring wurde mir am 13.Mai an den Finger gesteckt, durch den Heiratsantrag. Der Haupt Stein als auch kleine Steine außen rum sind milchig. Zweifle an Echtheit der Saphire.
Der Ehering wurde mir am 31.05.2021 an den Finger gesteckt, dieser beinhaltet ebenfalls milchige Steine und ein Stein wurde sogar zu tief in die Fassung eingearbeitet. Der Preis rechtfertigt nicht die Qualität. Ich möchte, dass uns geholfen wird und das wir als Kunden ernst genommen werden. Wie gehen wir weiter voran?