Ausgabe falscher/ doppelder Kundenkarte-schlechte Beratung

wir als Unternehmen,haben seit länerer Zeit eine Stammkundenkarte mit der Nr.
062010 156410 . Auf Wunsch der Mitaarbeiter des Unternehmen und nach Rücksprache im Baumarkt wurde uns eine weitere Karte mit der Nr.065390 030622 ausgestellt.
Wir sind überrascht, dass diese Karte NICHT auf die Hauptkarte läuft, sondern als eigenständige Stammkundenkarte abgerechnet wird. Das war von uns so nicht gewollt. Es sollten die Bonuspunkte auf der Hauptkarte gutgeschrieben werden.
Eine Vorsprache im Markt war zwecklos, die Mitarbeiter konnten uns für dieses Problem
keine Lösung anbieten.
Eine bessere Schulung der Mitarbeiter wäre angebracht.
Für eine schnelle, kundenfreundliche Bearbeitung danken wir Ihnen
mit freundlichem Gruß