Vereinbarte Abholung eines schweren Paketes ist nicht erfolgt

Die Firma KKT Kolbe in Pettstadt hatte die Abholung eines schweren Küchengeräies in Auftrag gegeben. Von 8-18Uhr habe ich heute gewartet.Eine schriftliche Anfrage per e-mail an GLS wurde nicht beantwortet. Auf eine telefonische Nachfrage erhielt ich die Auskunft, um 10Uhr sei ich nicht da gewesen. FALSCH! Der Fahrer wurde verständigt und nach 2 weiteren Anfragen sollte er noch kommen. Jetzt ist es 19Uhr und nichts hat sich getan. Ich fühle mich als Kunden echt verschaukelt. Hab meine Zeit nicht gestohlen ! Jetzt kommt das Wochenende und ich brauche einen Termin, wo ich dann vermutlich wieder nen ganzen Tag warten darf.
Kein empfehlenswerter Service!