Keine Infos zur Bestellung trotz Sofortzahlung - Service chaotisch

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  • 07 Nov 2021
  • #309962
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Guten Tag,

ich habe vor einer Woche bestellt und auch sofort bezahlt.

Laut DHL-Sendungsverfolgung wird das Paket auch heute nicht zugestellt.

Ich bitte daher um umgehende Erstattung des am 29.10.2021 um 7.21 Uhr gezahlten
Betrages von 16,38 €, damit ich mir hier Vorort zu einem höheren Preis die Leuchtmittel
kaufen kann.

Die Mehrkosten werde ich Ihnen berechnen.

Nach den bisherigen Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen und dem Kundenservice kann ich
die positiven Bewertungen nicht nachvollziehen.

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07-11-2021 um 00:47 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Gluehbirne.de weitergeleitet. Mehr erfahren.

08-11-2021 um 10:05 Uhr


Man muss alles telefonisch nachfragen. Erstattung der Mehrkosten zum Erwerb zum höheren Preis vorort wird abgelehnt trotz nicht erfolgter Lieferung. Eine zugesagte Gutschrift lässt ebenfalls auf sich warten. Kundenservice sieht anders aus.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

16-11-2021 um 09:19 Uhr


Problem behoben

6 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Bestellungen verschwinden. Keine weitere Info, erst auf mehrmalige Nachfrage. Erstattung erst mehreren Tagen.

3
Gluehbirne.de
Zufriedenheitsindex: n.d.

„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.

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