Buchung eines Kleinstwagens über booking.com vom 03.10. -09.10.2022. Bereits bei booking.com wurde eine Vollkaskoversicherung (Rundumsorglos o.SB) mit abgeschlossen. Kosten: 226,36€.
Am Flughafen Palma war am frühen Morgen eine Massenabfertigung der Goldcar-Kundschaft. Der Mitarbeiterin wurde der Buchungsbeleg von booking.com mit allen Informationen vorgelegt. Auch in spanischer Sprache. Es wurde mir von ihr noch eine zusätzliche Zahlung von 306,18€ gefordert. Diese schlüsselt sich auf in 16,75€ obligatorische Bürogebühr; Zusätzlichen Fahrer 45,99€; Versicherung Super Relax 93,60€; Kaution 117€. Die Kaution wurde mir nach Rückgabe wieder zurückerstattet. Der zusätzliche Fahrer wurde mir aufgeredet, das war wohl mein eigenes Verschulden. Die Versicherung jedoch von 93,60€ netto jedoch ist eine Unverschämtheit. Das Fahrzeug war somit zweimal Vollkasko Versichert. Einmal über Booking.com und einmal über Goldcar. Wie schon gesagt. Der Versicherungsschein wurde vor Ort vorgelegt. Die Mitarbeiterin hat somit wissentlich die Versicherung unnötig verkauft. - Anstatt wie gebucht für 226,36€ kostete mich die Fahrzeugmiete letztlich 415,54€.
Im Internet gibt es viele solcher Beispiele bei dieser Firma. Ich bitte um Rückerstattung der 93,60€ netto zzgl. 21% Tax.
Endgültige Einschätzung von Michael
27-11-2022 um 17:44
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Es wurde die Versicherung vor Ort nochmal eingefordert, obwohl diese von Zuhause bereits bezahlt wurde. Diese Masche ist seit Jahren bekannt..... Ohne Worte. Nie mehr wieder.
Teilen
Probleme mit Goldcar?
Beschwerde einreichen!