Keine Möglichkeit wieder ins Konto zu kommen

Ich versuche nun schon seit über einer Woche mit meinem Vater sein Google Konto wieder auf seinem Handy zu verknüpfen und es klappt einfach nie, da wir immer die Fehlermeldung erhalten, das zu viele Versuche statt fanden. Also dachten wir, man muss nur ein paar Stunden warten und es wieder versuchen, aber es geht immer noch nicht. Also haben wir mehrmals versucht, uns an den online Kundenservice zu wenden. Die Antworten jedoch nur mit standard Floskeln aus den AGBs und sind nicht im stande, meinem Vater das Konto wiederherzustellen. Selbst die von Google vorgeschlagenen Schritte zur Konto Wiederherstellung funktionieren nicht und es ist vom Unternehmen niemand im stande zu erklären warum?
Mein Vater ist schwerbehindert und auf sein Handy angeund nun kann er es schon so lange nicht nutzen. Das ist unverschämt und ich verlange von Google sofortige Hilfe.